|
Akcija
|
Ime odhodne akcije IVR
|
|
Stiki — skupaj
|
Skupno število uvoženih stikov za akcijo.
Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu.
|
|
Stiki — poskušani
|
Število poskušanih odhodnih stikov IVR
Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu.
|
|
Stiki — preostali
|
Število stikov, ki še niso bili poklicani.
Preostali stiki vključujejo stike, ki so označeni za vnovični poskus in povratni klic ter stike, ki ne bodo nikoli poklicani, ker so po uvozu izbrisani iz akcije.
Če ni stikov za vnovični poskus ali povratni klic, je skupno število stikov = poskušani stiki + preostali stiki.
Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu.
|
|
Stiki — % poskušani
|
Odstotek poskušanih odhodnih stikov IVR
% poskušano = (št. poskušanih/skupno št. stikov) x 100
Povzetek — skupni odstotek poskusov
|
|
Klici — glasovni
|
Število odhodnih klicev, zaznanih kot glas v živo in povezanih s sprožilcem IVR
Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu
|
|
Klici — odzivnik
|
Število odhodnih klicev IVR, ki dosežejo odzivnik
Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu
|
|
Klici — neveljavni
|
Število odhodnih klicev IVR, ki dosežejo neveljavno številko
Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu
|
|
Klici — faks/modem
|
Število odhodnih klicev IVR, ki dosežejo faks ali modem
Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu.
|
|
Klici — ni odgovora
|
Število odhodnih klicev IVR, ki so neodgovorjeni.
Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu
|
|
Klici — zasedeno
|
Število odhodnih klicev IVR, ki dosežejo zasedeno linijo
Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu
|
|
Klici — neuspešni
|
Število odhodnih klicev IVR, ki so neuspešni
Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu
|
|
Klici — opusti stranka
|
Število odhodnih klicev IVR, ki jih opusti stranka
Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu
|
|
Klici — opusti sistem
|
Število odhodnih klicev IVR, ki jih opusti sistem
Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu
|
